市场营销管理过程包括市场分析、目标市场选择、明确市场营销战略、制定营销要素组合以及组织、执行和控制市场营销活动。

1.市场分析

市场分析是指对市场的竞争特性、顾客行为及市场机会进行分析和描述，确定企业在不同市场中的成长机会。比如对一个生产办公设备的公司，它所面临的市场状况是，随着经济来往的增多和服务业的快速发展，坐办公室的人越来越多，经济水平的提高也使得相当多的机构正在更换它们的办公设备，SOHO（在家办公）的流行导致家庭也逐步成要为办公设备的巨大市场，在未来的几十年里，这一领域机会肯定不少。但是仅仅是有机会是不够的，企业还要分析自己生产和销售办公用品的能力、分析竞争者及策略、预测宏观经济形势对产品生产的销售的影响、了解分销渠道的状况、顾客（是个人消费者，还是组织用户）的特性等。对上述情况的全面了解，是企业经营有一鼐良好开端的基础。

2.目标市场选择

通过市场分析，企业决策者通常会发现有多种市场机会。对企业来说，这些市场机会有些合适，有些不合适，合适的程度也不一样。企业不可能全盘接受，所以要对合适的市场机会进行研究和选择。现代市场营销解决这一问题的方法是对市场进行细分，对细分市场进行评价，选择其中某些细分市场为目标市场。

所谓细分就是把总体市场（太大、异质以至难以有效服务）划分成一些具有共同特征的小市场（同质市场）。有了细分市场，企业就可以对它们做出评估，在评估的基础上选择确定公司所要服务的目标市场。目标市场的选择应当考虑企业的能力、竞争者和外部环境三个方面的因素。

3.明确市场营销基本战略

 市场营销提供的并不仅仅是一些战术性工具，它本身也含有战略性工具。目标市场选择本身就是一种战略行为，除此以外，产品定位、低成本还是差异化和市场地位策略等都具有战略性意义，是企业在相当长的时期里必须保持稳定的，在这些问题上的多变必然规律导致企业顾客中的形象模糊，难以建立品牌和企业忠诚。

4.制定市场营销要素组合

下一步任务是如何在基本战略规定下，通过一定的营销要素组合满足目标市场，建立起顾客的品牌偏好。可用的营销要素是产品、价格、分销和促销，即著名的4P。

产品代表着企业对市场的投入，包括性能、包装、品牌和服务等。价格是顾客为获得产品的货币支出，因此从顾客的角度看，相同品质条件下，低价更有诱惑。分销渠道是指企业采取的种种旨在使目标顾客能够容易地买到本企业产品的方法和活动。促销是指企业采取各种不同方式宣传其产品的优点，说服目标顾客购买其产品。值得注意的是，4P是组合运用而不单独运用的，相互之间必须协调。

5.组织、执行和控制市场营销

营销管理的最后一个步骤是组织实施上述阶段所制定的营销策略和计划。

企业要建立一个能够执行市场营销计划的组织。一个小企业，一个人便可包揽所有的市场营销工作，如市场营销研究、推销和售后服务等。大企业的市场组织一般由多位营销专家、广告人员、品牌经理和推销人员等组成，由一位副总经理负责，营销副总经理除了直接管理企业的市场营销人员外，还要和财务、制造、研究和开发、采购、人事等部门保持协调，和衷共济。

市场是多变的，市场营销计划在执行过程中必然会遇到许多意外。企业应当建立一套控制和反馈机制来确保营销目标的实现，或做出及时有效的调整。营销控制有三种：年度计划控制、盈利能力控制和策略控制。

年度控制的任务是确保企业能完成年度计划所规定的销售、利润和其他目标。这项工件可分四个步骤，一是在年度计划中阐明年度、各季、各月所要达到的目标，二是建立一套掌握营销计划执行情怳的机制，三是随时找出计划执行过程中发生的问题及原因，四是及时决定最佳调整行动。